Angade Telecom verwerkt persoonsgegevens van klanten en websitebezoekers. In deze verklaring staat welke gegevens dat zijn, waarom we ze nodig hebben, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Wie is verantwoordelijk
Angade Telecom
Vierambachtsstraat 129-A
3022 AK Rotterdam
Telefoon: 010 425 30 74
E-mail: info@angade.nl
Welke gegevens we verwerken
Als je een afspraak maakt of een reparatie laat uitvoeren
We leggen je voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens vast, samen met de gekozen datum en tijd, het toestel en de reparatie, en eventuele opmerkingen over de klacht of de uitvoering. Die gegevens hebben we nodig om de afspraak in te plannen, je te bereiken als er iets verandert, de reparatie uit te voeren en garantie te kunnen afhandelen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst die we met je sluiten.
Als je contact met ons opneemt
Bel je ons, mail je ons of stuur je een bericht via WhatsApp, dan verwerken we de gegevens die je zelf deelt. WhatsApp-berichten lopen via de servers van WhatsApp Ireland Limited; op dat berichtenverkeer is ook het privacybeleid van WhatsApp van toepassing. We gebruiken die gegevens alleen om je vraag te beantwoorden.
Grondslag: gerechtvaardigd belang, namelijk het kunnen beantwoorden van vragen van klanten.
Websitestatistieken
We gebruiken Google Analytics om te zien hoe onze website gebruikt wordt, bijvoorbeeld welke reparaties het vaakst worden opgezocht. Deze statistieken plaatsen we uitsluitend nadat je daar via de cookiemelding toestemming voor hebt gegeven. Geef je geen toestemming, dan worden er geen analytische cookies geplaatst en ontvangt Google geen gegevens waarmee je herkenbaar bent.
Daarnaast houden we op onze eigen server bij hoe vaak modelpagina’s worden bekeken. Die telling is volledig geanonimiseerd: er wordt alleen een aantal per dag per pagina opgeslagen, zonder IP-adres of andere gegevens die naar jou te herleiden zijn.
Grondslag: jouw toestemming.
Technische logbestanden
Onze hostingpartij legt automatisch technische gegevens vast, zoals het IP-adres van bezoekers en foutmeldingen. Dat gebeurt om de website te laten werken, storingen op te sporen en misbruik tegen te gaan.
Grondslag: gerechtvaardigd belang, namelijk de beveiliging en beschikbaarheid van onze website.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Klant- en reparatiegegevens bewaren we zolang dat nodig is voor de service en de garantietermijn.
- Gegevens die op een factuur staan, bewaren we zeven jaar. Dat is de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst.
- Contactberichten bewaren we niet langer dan nodig is om je vraag af te handelen.
- Statistieken uit Google Analytics worden bewaard volgens de bewaartermijn die daar is ingesteld.
- Technische logbestanden worden na korte tijd automatisch verwijderd.
Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor commerciële doeleinden. We schakelen wel partijen in die ons helpen bij onze dienstverlening:
- Onze hostingpartij, die de website en de gegevens daarop op servers in Nederland beheert.
- Google, voor de websitestatistieken, alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven.
- WhatsApp, als je ons via WhatsApp benadert.
Daarnaast verstrekken we gegevens als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Cookies
Welke cookies we precies plaatsen en waarvoor, staat in ons cookiebeleid. Daar kun je je keuze ook op elk moment aanpassen.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, ons vragen de verwerking te beperken, en je gegevens in een overdraagbare vorm opvragen. Heb je toestemming gegeven, dan mag je die op elk moment weer intrekken.
Stuur je verzoek naar info@angade.nl. We reageren binnen vier weken. Om er zeker van te zijn dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je te identificeren.
Beveiliging
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen. Ons dataverkeer verloopt versleuteld via HTTPS en de toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die die gegevens nodig hebben. Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen voor misbruik, neem dan contact met ons op.
Klacht indienen
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse privacytoezichthouder.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening of de regelgeving daar aanleiding toe geeft. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.